Лицензионный договор-оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Коллтрекинг» (далее — «Лицензиар») заключить лицензионный договор о предоставлении права использования программного обеспечения «Броукс» на условиях простой (неисключительной) лицензии, на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящая оферта является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в силу статьи 438 ГК РФ признаётся совершение лицом действий, указанных в разделе 4 настоящего договора.

Лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты, именуется «Лицензиат». Лицензиар и Лицензиат совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона». С момента акцепта настоящая оферта считается лицензионным договором (далее — «Договор»), заключенным между Лицензиаром и Лицензиатом на условиях настоящей оферты.

Перед акцептом оферты Лицензиат обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Договора. Акцепт оферты означает, что Лицензиат согласен со всеми её условиями.

1. Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

1.1. Программное обеспечение, ПО, Сервис «Броукс» (Broux) (далее — «ПО») — программное обеспечение для записи и анализа пользовательских сессий, исключительные права на которое принадлежат Лицензиару, доступ к функциональным возможностям которого предоставляется Лицензиату удалённо через сеть «Интернет». Состав и описание функциональных возможностей приведены в разделе 3 Договора и в документации, размещённой на Сайте.

1.2. Сайт — сайт Лицензиара в сети «Интернет» по адресу broux.ru (включая поддомены и связанные с ним разделы), посредством которого осуществляется доступ к ПО, размещение оферты, документации и Тарифов.

1.3. Личный кабинет — защищённый раздел ПО, доступ к которому предоставляется Лицензиату после регистрации (создания учётной записи) и используется для управления Лицензией, настройками и оплатой.

1.4. Лицензия — предоставляемое Лицензиату по настоящему Договору простое (неисключительное) право использования ПО способами и в пределах, установленных Договором, выбранным Тарифом и выбранным Объёмом Сессий.

1.5. Тариф — совокупность условий предоставления Лицензии (в том числе минимальный объём Сессий, размер лицензионного вознаграждения и ставка оплаты Дополнительного объёма Сессий), выбираемая Лицензиатом. Перечень и условия Тарифов приведены в Приложении № 1 к Договору и (или) на Сайте.

1.6. Сессия — учётная единица использования ПО, представляющая собой один записанный сеанс взаимодействия пользователя с интернет-ресурсом Лицензиата. Порядок учёта Сессий определяется документацией ПО.

1.7. Расчётный период — период, за который вносится лицензионное вознаграждение и в пределах которого учитывается Объём Сессий по выбранному Тарифу (месяц, шесть месяцев или год — в зависимости от выбора Лицензиата).

1.8. Объём Сессий — количество Сессий, оплачиваемое Лицензиатом на Расчётный период. Лицензиат определяет Объём Сессий самостоятельно при оплате в диапазоне не менее минимального значения, установленного выбранным Тарифом (обозначаемого «от»), с шагом изменения, указанным в Приложении № 1.

1.9. Дополнительный объём Сессий — объём Сессий, оплачиваемый Лицензиатом дополнительно к ранее оплаченному Объёму Сессий в течение текущего Расчётного периода, в порядке, установленном пунктом 7.5 Договора и Приложением № 1.

1.10. Данные Лицензиата — любые данные, информация и материалы, которые Лицензиат самостоятельно собирает, формирует, передаёт или загружает при использовании ПО, в том числе данные о взаимодействии пользователей с интернет-ресурсами Лицензиата.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) Лицензию на использование ПО «Броукс», а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару лицензионное вознаграждение в порядке и на условиях, установленных Договором и выбранным Тарифом.

2.2. Использование ПО осуществляется путём предоставления Лицензиату удалённого доступа к функциональным возможностям ПО через сеть «Интернет» (модель удалённого доступа к программному обеспечению). Экземпляр ПО Лицензиату не передаётся.

2.3. Предоставление права использования ПО по настоящему Договору является передачей прав на результат интеллектуальной деятельности и не является оказанием услуг или выполнением работ. Действия Лицензиара по обеспечению функционирования ПО, его сопровождению и обновлению являются неотъемлемой частью предоставления права использования ПО. Все функциональные возможности ПО, включая дополнительные функции (в том числе «Автопродление» и выбор Объёма Сессий), являются функциями ПО и не образуют самостоятельных услуг; различия между Тарифами обусловлены объёмом и составом доступных функциональных возможностей одного и того же ПО.

2.4. Лицензия предоставляется на срок оплаченного Расчётного периода. Территория использования — без ограничения по территории, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.5. ПО размещено на технических средствах (серверах), расположенных на территории Российской Федерации.

3. Функциональные возможности ПО

3.1. ПО предоставляет, в зависимости от выбранного Тарифа, в частности, следующие функциональные возможности:

• запись пользовательских сессий с возможностью их воспроизведения, включая журналы событий, сведения о сетевых запросах и подробные сведения о возникших ошибках;
• группировку ошибок с отображением динамики их возникновения и влияния на пользователей;
• построение карт нажатий (кликов) и карт прокрутки страниц;
• выявление характерных моделей поведения пользователей;
• идентификацию (распознавание) пользователей и регистрацию пользовательских (произвольных) событий;
• предоставление доступа к записям сессий и ошибкам по ссылке;
• уведомления через доступные каналы связи и по электронной почте;
• программный интерфейс для взаимодействия с внешними системами и автоматическую передачу сведений о событиях во внешние системы.

3.2. Лицензиар вправе самостоятельно изменять, дополнять, развивать и совершенствовать функциональные возможности ПО, в том числе вводить новые функции и прекращать поддержку отдельных функций, при условии что это не приводит к существенному ухудшению ранее оплаченного Лицензиатом объёма Лицензии в течение оплаченного Расчётного периода.

3.3. Конкретный объём доступных Лицензиату функциональных возможностей определяется выбранным Тарифом.

4. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

4.1. Акцептом настоящей оферты признаётся регистрация (создание учётной записи) в ПО.

4.2. Совершение Лицензиатом действий, указанных в пункте 4.1, означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений (статья 438 ГК РФ) и равносильно заключению Договора.

4.3. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств с учётом раздела 14 Договора.

4.4. Акцептуя оферту, Лицензиат подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и (или) дееспособностью, а равно полномочиями для заключения и исполнения Договора, и что данные, указанные им при регистрации, являются достоверными.

5. Объём и условия лицензии

5.1. В пределах предоставленной Лицензии Лицензиат вправе использовать функциональные возможности ПО в собственной хозяйственной (предпринимательской) деятельности, в том числе размещать программный код ПО на принадлежащих ему или используемых им на законном основании интернет-ресурсах в целях записи и анализа пользовательских сессий.

5.2. Лицензия является простой (неисключительной). Предоставление Лицензии не влечёт перехода к Лицензиату исключительного права на ПО.

5.3. Объём Сессий определяется Лицензиатом самостоятельно при оплате Расчётного периода в диапазоне не менее минимального значения, установленного выбранным Тарифом (Приложение № 1), с учётом шага изменения объёма. Порядок использования ПО при достижении оплаченного Объёма Сессий определяется пунктом 5.6 Договора.

5.4. Лицензиат не вправе предоставлять право использования ПО третьим лицам (сублицензирование), за исключением использования ПО в интересах собственных проектов и интернет-ресурсов Лицензиата в пределах оплаченного Объёма Сессий.

5.5. Бесплатный Тариф предоставляется Лицензиату без взимания лицензионного вознаграждения, в пределах объёма, указанного в Приложении № 1, и может быть изменён или прекращён Лицензиаром в порядке, предусмотренном разделом 14 Договора.

5.6. При достижении Лицензиатом оплаченного Объёма Сессий в течение текущего Расчётного периода запись новых Сессий и сбор иных Данных Лицензиата приостанавливаются до оплаты Лицензиатом Дополнительного объёма Сессий (пункт 7.5 Договора) либо до начала следующего Расчётного периода. Ранее записанные Сессии сохраняются в пределах срока хранения, установленного Приложением № 1.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязан:

• предоставить Лицензиату доступ к ПО в объёме выбранного Тарифа после акцепта оферты, а по платным Тарифам — после поступления оплаты;
• обеспечивать функционирование ПО с учётом положений раздела 12 Договора;
• принимать разумные и достаточные меры для защиты доступа к Личному кабинету Лицензиата в пределах своих технических возможностей.

6.2. Лицензиар вправе:

• изменять, дополнять и развивать функциональные возможности ПО в порядке пункта 3.2 Договора;
• изменять Тарифы и размер лицензионного вознаграждения в порядке пункта 7.6 Договора;
• приостанавливать доступ к ПО при нарушении Лицензиатом условий Договора, при наличии задолженности по оплате, а также на время проведения технических работ;
• привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования ПО, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия.

6.3. Лицензиат обязан:

• своевременно и в полном объёме уплачивать лицензионное вознаграждение по выбранному Тарифу и Объёму Сессий;
• использовать ПО исключительно в пределах предоставленной Лицензии и с соблюдением ограничений, установленных разделом 8 Договора;
• самостоятельно обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету и нести риск любых действий, совершённых под его учётной записью;
• обеспечивать правомерность сбора и обработки Данных Лицензиата с соблюдением раздела 10 Договора;
• поддерживать достоверность и актуальность сведений, указанных при регистрации.

6.4. Лицензиат вправе:

• использовать функциональные возможности ПО в объёме выбранного Тарифа и оплаченного Объёма Сессий;
• изменять выбранный Тариф и (или) Объём Сессий в порядке, предусмотренном в Личном кабинете и разделом 7 Договора;
• обращаться к Лицензиару за поддержкой по вопросам работы ПО.

7. Лицензионное вознаграждение и порядок расчётов

7.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется выбранным Лицензиатом Тарифом и Объёмом Сессий согласно Приложению № 1 к Договору и (или) данным, размещённым на Сайте на момент оплаты.

7.2. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения и является плательщиком налога на добавленную стоимость по ставке 5%. Если иное прямо не указано в Тарифе, суммы лицензионного вознаграждения указаны с учётом налога на добавленную стоимость по ставке 5%.

7.3. Лицензионное вознаграждение уплачивается на условиях предварительной оплаты за выбранный Расчётный период и Объём Сессий, если иной порядок не предусмотрен Тарифом. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

7.3.1. Лицензиат имеет право привязать банковскую карту в Личном кабинете для автоматического пополнения баланса и (или) автоматического продления Лицензии на следующий Расчётный период (функция «Автопродление»).

7.3.2. Активируя функцию «Автопродление», Лицензиат даёт Лицензиару заранее данный акцепт (согласие) на автоматическое списание (безакцептное списание) денежных средств в размере стоимости Лицензии по выбранному Тарифу и Объёму Сессий за следующий Расчётный период. Списание осуществляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов до момента окончания текущего оплаченного Расчётного периода. Если автоматическое списание невозможно из-за отсутствия средств или по иным причинам, функция «Автопродление» временно приостанавливается, а доступ к ПО регулируется условиями настоящего Договора для случаев неоплаты Лицензии. Лицензиат вправе в любой момент отключить функцию «Автопродление» в Личном кабинете.

7.4. При оплате Лицензионного вознаграждения единовременно за шесть месяцев и (или) за один год применяется пониженная стоимость Тарифа в перерасчете за один месяц. Точные суммы вознаграждения за соответствующие Расчётные периоды указаны в Приложении № 1.

7.5. Оплата Дополнительного объёма Сессий осуществляется по ставкам и в порядке, установленным Приложением № 1 к Договору, на условиях предварительной оплаты. Постоплатное (сверхлимитное) использование ПО без предварительной оплаты Договором не предусмотрено.

7.6. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы и размер лицензионного вознаграждения. Изменённые Тарифы применяются к Расчётным периодам, начинающимся после вступления изменений в силу, и не влияют на стоимость уже оплаченного Расчётного периода.

7.7. Уплаченное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и (или) настоящим Договором.

7.8. Закрывающие документы предоставляются Лицензиату в течение 30 (тридцати) календарных дней после оплаты соответствующего лицензионного платежа. Для предоставления закрывающих документов Лицензиат обязан указать свои реквизиты как юридического лица или индивидуального предпринимателя в Личном кабинете ПО.

8. Ограничения использования ПО

8.1. Лицензиат не вправе:

• модифицировать или декомпилировать ПО, осуществлять его обратное проектирование, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (статья 1280 ГК РФ);
• воспроизводить, распространять, передавать доступ к ПО третьим лицам, предоставлять ПО в аренду, в прокат или на условиях сублицензии вне пределов, установленных Договором;
• предпринимать действия, направленные на обход технических ограничений и лимитов ПО, на нарушение его работоспособности или безопасности;
• использовать ПО для совершения противоправных действий, в том числе для незаконного сбора, обработки или распространения информации;
• использовать обозначения, товарные знаки и иные средства индивидуализации Лицензиара без его письменного согласия.

8.2. Нарушение Лицензиатом ограничений, установленных настоящим разделом, является основанием для приостановления доступа к ПО и (или) расторжения Договора по инициативе Лицензиара в одностороннем внесудебном порядке.

9. Исключительные права

9.1. Исключительное право на ПО, а также на его компоненты, элементы, базы данных, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав ПО, принадлежит Лицензиару и (или) его правообладателям. Настоящий Договор не влечёт перехода исключительного права к Лицензиату.

9.2. Все права на средства индивидуализации Лицензиара, включая обозначение «Броукс», принадлежат Лицензиару.

9.3. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиар не приобретает в отношении Данных Лицензиата каких-либо прав, помимо необходимых для надлежащего функционирования ПО и исполнения Договора.

10. Данные лицензиата. Гарантии и заверения

10.1. Лицензиат самостоятельно и под свою ответственность определяет состав, объём и цели сбора Данных Лицензиата, передаваемых и обрабатываемых при использовании ПО, а также настраивает соответствующие параметры ПО.

10.2. В отношении персональных данных пользователей интернет-ресурсов Лицензиата, собираемых и обрабатываемых с использованием ПО, оператором персональных данных является Лицензиат. Лицензиар не определяет цели и содержание обработки таких персональных данных.

10.3. Лицензиат заверяет и гарантирует, что располагает всеми необходимыми правовыми основаниями для сбора и обработки Данных Лицензиата (в том числе согласиями субъектов персональных данных, если они требуются), а равно что им исполнены обязанности оператора, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных (включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

10.4. Лицензиат обязуется не передавать в ПО и не обрабатывать с его использованием специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, а также данные платёжных средств и данные для входа в учётные записи (пароли и тому подобное); Лицензиат обязуется использовать доступные в ПО средства скрытия (маскирования) чувствительных данных.

В случае обнаружения Лицензиаром в своей системе данных, запрещённых к передаче настоящим пунктом (включая, но не ограничиваясь: незамаскированные данные банковских карт, пароли), Лицензиар имеет право незамедлительно и без предварительного уведомления Лицензиата удалить такие данные или записи соответствующих Сессий в одностороннем порядке.

10.5. Лицензиат самостоятельно несёт ответственность за правомерность сбора и обработки Данных Лицензиата. Лицензиат обязуется возместить Лицензиару документально подтверждённые убытки, а также суммы штрафов и иных санкций, предъявленных Лицензиару третьими лицами и (или) уполномоченными органами вследствие нарушения Лицензиатом гарантий и обязательств, предусмотренных настоящим разделом.

10.6. Обработка Лицензиаром персональных данных представителей Лицензиата, указанных при регистрации учётной записи, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Лицензиара, размещённой на Сайте.

10.7. Заключением настоящего Договора Лицензиат поручает Лицензиару обработку персональных данных пользователей интернет-ресурсов Лицензиата (субъектов персональных данных) на следующих условиях: цели обработки — обеспечение функционирования и аналитических возможностей ПО; перечень действий — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке в соответствии с требованиями статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.8. Лицензиар обязуется в течение 24 (двадцати четырёх) часов уведомить Лицензиата в случае выявления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных (инцидента утечки данных).

10.9. При прекращении действия настоящего Договора или по требованию Лицензиата Лицензиар обязуется уничтожить Данные Лицензиата (включая персональные данные) в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено выбранным Тарифом (в части сроков хранения) или законодательством Российской Федерации.

11. Конфиденциальность

11.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам и не использовать в целях, не связанных с исполнением Договора, конфиденциальную информацию, ставшую им известной в связи с исполнением Договора, без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.2. Не является нарушением конфиденциальности предоставление информации по требованию уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.

11.3. Сам факт заключения Договора между Сторонами не является конфиденциальной информацией и не составляет коммерческой тайны.

11.4. Лицензиат предоставляет Лицензиару право указывать наименование (фирменное наименование), товарный знак и (или) графическое обозначение Лицензиата в качестве сведений о сотрудничестве в рекламных и информационных материалах Лицензиара, в том числе на Сайте и в перечне клиентов Лицензиара. Лицензиат вправе отозвать данное право, направив Лицензиару соответствующее письменное уведомление.

12. Гарантии и доступность ПО

12.1. Лицензиар прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности и доступности ПО, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. ПО предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.

12.2. Лицензиар вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, которые могут приводить к временному ограничению доступа к ПО. Лицензиар стремится заблаговременно уведомлять Лицензиата о плановых работах.

12.3. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования ПО по причинам, не зависящим от Лицензиара, в том числе за сбои в работе сетей связи, оборудования и программного обеспечения третьих лиц.

13. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим Договором.

13.2. Совокупный размер ответственности Лицензиара по Договору ограничен размером лицензионного вознаграждения, фактически уплаченного Лицензиатом за Расчётный период, в котором возникло соответствующее основание ответственности.

13.3. Лицензиар не несёт ответственности за упущенную выгоду Лицензиата, за решения, принятые Лицензиатом на основании данных, полученных при использовании ПО, а также за действия Лицензиата в отношении Данных Лицензиата.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

14. Срок действия. Изменение оферты. Расторжение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до окончания оплаченного Расчётного периода. При оплате очередного Расчётного периода действие Договора продлевается на соответствующих условиях.

14.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции. Продолжение использования ПО Лицензиатом после вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

14.3. Лицензиат вправе в любое время прекратить использование ПО и отказаться от Договора. Прекращение использования ПО не влечёт возврата уплаченного лицензионного вознаграждения, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.4. Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО и (или) отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Лицензиатом условий Договора, в том числе разделов 8 и 10, с уведомлением Лицензиата.

15. Прочие условия

15.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия по Договору разрешаются путём переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

15.3. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами через Личный кабинет, по адресам электронной почты, указанным Сторонами, либо иным способом, предусмотренным законодательством. Сообщения, направленные через Личный кабинет и (или) на указанные адреса электронной почты, считаются полученными надлежащим образом.

15.4. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными в электронной форме, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

15.5. Признание недействительным или неисполнимым отдельного положения Договора не влечёт недействительности Договора в целом.

15.6. Приложение № 1 «Тарифы» является неотъемлемой частью настоящего Договора.

16. Реквизиты лицензиара

---

Приложение № 1

к Лицензионному договору-оферте на использование ПО «Броукс»

Тарифы и состав функциональных возможностей

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Лицензионного договора-оферты на использование ПО «Броукс» (далее — «Договор»). Термины используются в значениях, определённых в Договоре.

1. Тарифы и лицензионное вознаграждение

На витрине Тарифов указывается минимальный объём Сессий с приставкой «от». Точный Объём Сессий Лицензиат определяет самостоятельно при оплате в диапазоне не менее указанного минимума, с учётом шага изменения (раздел 2). Суммы указаны в рублях Российской Федерации с учётом налога на добавленную стоимость по ставке 5%. Постоплатное (сверхлимитное) использование Договором не предусмотрено — весь Объём Сессий оплачивается заранее.

Примечания: (1) скидка за оплату на 6 месяцев и на год составляет 10% и 20% соответственно и уже включена в указанные суммы; (2) для тарифов «Старт», «Рост» и «Масштаб» указана стоимость минимального объёма Сессий; при выборе большего Объёма Сессий стоимость увеличивается согласно разделу 2 настоящего Приложения; (3) условия Корпоративного Тарифа определяются индивидуально по соглашению Сторон.

Стоимость Дополнительного объёма Сессий (за каждую 1 000 Сессий)

Ставка Дополнительного объёма Сессий соответствует периоду оплаты, выбранному Лицензиатом для текущего Расчётного периода. Оплата Дополнительного объёма производится исключительно предварительно, на условиях полной предоплаты.

2. Параметры выбора объёма сессий

При первой оплате, смене Тарифа либо увеличении Объёма Сессий Лицензиату предоставляется инструмент выбора объёма (ползунок и текстовое поле). При обычном продлении Расчётного периода отображается ранее зафиксированный Объём Сессий без возможности его выбора.

Верхний предел Объёма Сессий Договором не установлен и ограничивается исключительно техническими возможностями ПО. Объём Сессий увеличивается кратно указанному шагу.

3. Состав функциональных возможностей ПО по тарифам

Знак «✓» означает доступность возможности на соответствующем Тарифе, знак «—» — её отсутствие. Отдельные функциональные возможности могут вводиться в эксплуатацию по мере их готовности (пункт 3.2 Договора).

3.1. Основные параметры

3.2. Запись и воспроизведение

3.3. Ошибки

3.4. Уведомления

3.5. Взаимодействие с внешними системами

3.6. Корпоративные возможности

4. Расчётный период. Изменение тарифа и объёма сессий

4.1. Расчётный период (один месяц, шесть месяцев или один год — в зависимости от выбора Лицензиата) исчисляется со дня оплаты и не привязан к календарному месяцу. Очередная оплата приходится на соответствующую дату следующего периода (например, при оплате за месяц 11 июня очередная оплата приходится на 11 июля).

4.2. При изменении продолжительности Расчётного периода (в том числе при переходе с помесячной оплаты на оплату за год) новые условия применяются начиная со следующего Расчётного периода.

4.3. При повышении Тарифа новые условия вступают в силу немедленно; Лицензиат доплачивает разницу в стоимости за оставшуюся часть текущего Расчётного периода.

4.4. При понижении Тарифа новые условия применяются начиная со следующего Расчётного периода, без перерасчёта за текущий период.

4.5. При увеличении Объёма Сессий в течение текущего Расчётного периода без изменения Тарифа доплата рассчитывается по следующей формуле:

Количество оставшихся месяцев учитывается включая неполные, с округлением в большую сторону. Доплата не пересчитывается пропорционально дням.

5. Сроки хранения данных

5.1. Записи Сессий (включая их воспроизведение) и карты нажатий и прокрутки (в том числе исходные координаты нажатий и прокрутки, на основании которых они формируются) хранятся в течение срока, установленного для соответствующего Тарифа согласно разделу 3.1 настоящего Приложения, и удаляются по истечении указанного срока.

5.2. Иные Данные Лицензиата, формируемые при использовании ПО (журналы событий, сведения о сетевых запросах, сведения об ошибках, характерные модели поведения, произвольные события, данные учётной записи и профиля пользователя), хранятся в течение 1 (одного) года с момента их формирования, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Порядок уничтожения Данных Лицензиата при прекращении действия Договора определяется пунктом 10.9 Договора.