Видите что тормозит и у каких клиентов
Отчёт «Быстродействие» собирает случаи, когда интерфейс завис или страница открывалась слишком долго. Каждый случай — это проблема со списком затронутых пользователей и записью сессии, где это произошло.
Медленно — это тоже препятствие
Пользователь, у которого завис интерфейс или долго открывается страница, редко пишет в поддержку. Он повторяет действие, обновляет вкладку или уходит. В Broux такие случаи попадают в отдельный отчёт и подчиняются тем же правилам, что и ошибки: считаются в пользователях, имеют статус и ведут к записи сессии.
Два сигнала быстродействия
Интерфейс завис
Что это. Страница перестала отвечать на действия пользователя: клики и ввод не дают результата, пока интерфейс занят.
Что означает. Тяжёлая операция блокирует страницу. Пользователь видит экран без реакции, нажимает ещё раз и часто доходит до rage click.
Страница открывается слишком долго
Что это. Переход между страницами занял заметно больше времени, чем обычно.
Что означает. Пользователь ждёт загрузки и может уйти до того, как увидит нужный экран. Часть таких уходов видна как Quick Back.
От замедления к исправлению — три шага
Находите проблему
Список отсортирован по числу затронутых пользователей и тренду за 7 дней. Видите, что тормозит сильнее всего прямо сейчас.
Смотрите, кого это задело
В карточке проблемы — список пользователей с email, тарифом и ролью. Приоритет определяется тем, кто пострадал, а не только числом случаев.
Открывайте запись
Один клик — сессия с моментом зависания или долгого перехода. Дальше проблема проходит те же статусы, что и ошибка: Активно → В работе → Решено.
Замедление + поведение = полная картина
Зависший интерфейс часто выглядит для пользователя как сломанная кнопка. Broux показывает эту связь в одной карточке: сколько пользователей, у которых интерфейс завис, затем кликали по одному месту несколько раз. Если rage click следует за Frozen UI, чинить нужно производительность, а не дизайн кнопки.
Доступно с тарифа Рост
Отчёт «Быстродействие» входит в тарифы Рост, Масштаб и Enterprise. Сейчас в нём два сигнала: Frozen UI и Slow Navigation. Подробности по тарифам — на странице «Цены».
Быстродействие — часть одной ленты проблем
Запись сессий
Каждая проблема быстродействия ведёт к записи с моментом зависания или долгого перехода
Подробнее →Мониторинг ошибок
Ошибки и замедления лежат в одной ленте и считаются в пользователях
Подробнее →UX-паттерны
Rage click и Quick Back часто следуют за замедлением — связь видна в карточке
Подробнее →Идентификация
Видите, у каких клиентов интерфейс завис: email, тариф, роль
Подробнее →Узнайте, что тормозит у ваших клиентов
Установите скрипт, и первые случаи появятся в отчёте после первых сессий. Отчёт доступен с тарифа Рост.