В iGaming нет времени на долгое расследование инцидентов. Broux показывает что сломалось, у кого и почему — в момент когда это произошло, а не когда упала конверсия.
Сегодня 21:14 · пик трафика
Платёжный шлюз вернул 500 у 47 игроков за минуту
Вы узнаёте себя?
Платёжный шлюз вернул ошибку. Пользователь попробовал три раза, разозлился и ушёл. Вы об этом не знаете — пока не упадут депозиты или не придёт жалоба. К тому моменту десятки пользователей уже открыли другой сайт.
Многошаговая форма верификации — обязательное требование регулятора. Но пользователи бросают её на разных шагах. На каком именно поле? Из-за непонятного интерфейса или технической ошибки валидации? Без записи сессии это невозможно узнать точно.
Вы запустили акцию с привлекательным бонусом. Трафик пришёл — конверсия низкая. Пользователи кликают не туда, не находят кнопку активации, злятся и уходят. Dead clicks и thrashed cursor на бонусных страницах — классика iGaming.
Как это работает
Настройте кастомные события на каждом шаге платёжной воронки — открыл кассу, выбрал метод оплаты, ввёл сумму, подтвердил. Broux показывает где именно теряются пользователи. Ошибка платёжного шлюза — уведомление в Telegram мгновенно, с записью сессии и stack trace. Не через час когда упала выручка — а в момент первой ошибки. Каждый инцидент с именем игрока, его историей и точной причиной сбоя.
Ошибка на странице пополнения в пятницу вечером — уведомление через секунду, не через час
Сбой в сценарии deposit_attempt у 3 игроков за минуту
3 240 начавших верификацию
lightbulb 1 542 незавершённых KYC = 1 542 заблокированных депозита
Отправьте кастомные события на каждом шаге KYC — загрузил документ, прошёл шаг 1, прошёл шаг 2. Broux покажет на каком шаге теряете больше всего пользователей. Откройте сессии тех кто не завершил — смотрите запись и видите причину. Техническая ошибка валидации? Непонятная инструкция? Слишком много шагов? Конкретная причина — конкретное исправление. Form abandonment покажет на каком поле останавливаются чаще всего.
Каждый незавершённый KYC — это заблокированный депозит. Видите где и почему
В iGaming мобильный трафик доминирует. Баг который не воспроизводится на десктопе — живёт на мобильных браузерах и тихо убивает конверсию. Broux фиксирует браузер, устройство и ОС для каждой сессии. Фильтруете по Mobile Safari или Android Chrome — смотрите только мобильные сессии. Rage clicks на кнопке ставки на iPhone 14 — видите сразу, до того как об этом написали в поддержку.
Фильтр по устройству — и вы смотрите только мобильные сессии с проблемами
Ошибки на странице депозита фиксируются мгновенно. Команда реагирует пока проблема не стала массовой. Каждая минута на счету — особенно в часы пик.
Знаете на каком шаге теряете игроков. Упрощаете именно это место — не переделываете весь флоу наугад. Больше верифицированных игроков — больше депозитов.
Мобильные баги которые не покрыты тестами — видны в реальных сессиях. Исправляете до того как они стали причиной оттока мобильных игроков.
Персональные данные игроков хранятся на серверах в России. Self-hosted опция для операторов с требованиями к локализации данных. Соответствие 152-ФЗ.
Финал Лиги чемпионов, крупный турнир — трафик вырастает в разы. Именно в этот момент ошибки наиболее критичны. Broux масштабируется вместе с нагрузкой — уведомления приходят мгновенно даже при пиковом трафике.
Лицензированные операторы работают в жёстких регуляторных рамках. Персональные данные игроков хранятся в соответствии с требованиями — в России или на вашей собственной инфраструктуре. Документация для аудита по запросу.
Каждая сессия привязана к конкретному игроку — его ID, статус верификации, VIP-уровень, история депозитов если передаёте через API. Поддержка видит что произошло до жалобы. Не нужно просить игрока описывать шаги.
Когда происходит сбой на странице пополнения — я хочу узнать об этом мгновенно и видеть сессию игрока, чтобы понять масштаб проблемы и быстро передать в разработку
Когда игроки бросают верификацию KYC на полпути — я хочу видеть на каком именно шаге и почему, чтобы исправить конкретное место а не переделывать весь флоу
Когда мобильная конверсия ниже десктопной — я хочу смотреть реальные мобильные сессии, чтобы найти конкретный баг а не гадать на какой версии браузера он воспроизводится
Составлено на основе интервью с iGaming-командами
Персональные данные игроков хранятся на серверах в России. Соответствие требованиям 152-ФЗ и регуляторов iGaming-рынка.
Разворачивайте Broux на собственной инфраструктуре — данные не покидают ваш контур. Для операторов с требованиями к локализации.
Платёжные данные, номера карт, персональные данные игроков — маскируются автоматически. В запись попадает только поведение, не чувствительные данные.
Настраивайте дополнительные правила маскировки — скрывайте любые элементы которые не должны попасть в запись сессии.
Ошибки платёжного шлюза, сбои верификации — мгновенное уведомление и запись сессии
Подробнееarrow_forwardRage clicks на кнопке депозита, dead clicks на бонусной механике — автоматически без настройки
Подробнееarrow_forwardКаждая сессия привязана к игроку — поддержка видит историю до первого вопроса
Подробнееarrow_forwardСбой на странице пополнения в час пик — уведомление в Telegram мгновенно
Подробнееarrow_forwardОбсудим как Broux встраивается в инфраструктуру вашего оператора. Без обязательств — покажем демо и ответим на вопросы по безопасности данных.
Данные игроков в России · Self-hosted опция · Соответствие 152-ФЗ