Видите где пользователи злятся, теряются и уходят
Broux автоматически обнаруживает поведенческие паттерны которые сигнализируют о проблемах с интерфейсом. Без ручной настройки, без тегирования — просто установите скрипт и паттерны начнут появляться сами.
Пользователи не жалуются — они просто уходят
Большинство пользователей которые сталкиваются с UX-проблемой не пишут в поддержку. Они просто закрывают вкладку и идут к конкуренту. Или остаются — но злятся, теряются, не доходят до цели. UX-паттерны в Broux — это автоматические детекторы таких моментов. Они работают в фоне и сигнализируют когда что-то идёт не так — без участия пользователя и без ручной настройки с вашей стороны.
Что Broux обнаруживает автоматически
Пользователь злится
Что это. Серия быстрых кликов в одном месте за короткое время — обычно 3 и более кликов за 1–2 секунды.
Что означает. Кнопка не реагирует, страница зависла, элемент не работает как ожидается. Пользователь не понимает почему ничего не происходит и кликает снова и снова.
Элемент выглядит кликабельным — но не является
Что это. Клик по элементу который не является интерактивным и не реагирует ни на какое действие.
Что означает. Текст выглядит как ссылка, картинка выглядит как кнопка, задизейбленный элемент без объяснения. Пользователь ожидал действие — ничего не произошло.
Пользователь потерян
Что это. Хаотичное быстрое движение мыши без цели — курсор мечется по экрану без остановок на конкретных элементах.
Что означает. Пользователь не понимает что делать дальше. Ищет куда кликнуть, не может найти нужный элемент, запутался в интерфейсе.
Страница не оправдала ожиданий
Что это. Пользователь открыл страницу и почти сразу нажал кнопку назад — обычно в течение 3–5 секунд.
Что означает. Страница не соответствует тому что пользователь ожидал увидеть. Контент не тот, интерфейс пугает, слишком долгая загрузка.
Не нашёл что искал
Что это. Быстрый скролл через всю страницу без остановок и кликов — пользователь проматывает контент не читая.
Что означает. Пользователь ищет что-то конкретное и не находит. Контент не соответствует ожиданиям или структура страницы непонятна.
Ушёл с незаполненной формой
Что это. Пользователь начал заполнять форму — ввёл данные в одно или несколько полей — и ушёл не отправив.
Что означает. Форма слишком длинная, непонятный вопрос, техническая ошибка валидации, пользователь отвлёкся или передумал.
Автоматически — без настройки
Все шесть паттернов детектируются автоматически на основе данных которые Broux собирает в рамках обычной записи сессий. Не нужно размечать элементы, настраивать триггеры или писать код. Установили скрипт — паттерны начали накапливаться. Чем больше трафика — тем точнее картина.
Никакой настройки
Работает из коробки — установили скрипт и паттерны начали появляться.
Накапливается со временем
Чем больше данных — тем точнее картина и тем надёжнее сигналы.
В реальном времени
Новые паттерны появляются сразу — не нужно ждать пересчёт.
От паттерна к решению — три шага
Находите аномалию
Список паттернов отсортирован по влиянию — сколько пользователей затронуто и тренд за 7 дней. Видите что требует внимания прямо сейчас.
Смотрите контекст
Открываете паттерн — видите на какой странице, на каком элементе, в каких браузерах и устройствах чаще встречается. Плюс связанные технические ошибки если они есть.
Смотрите сессии
Один клик — список сессий где этот паттерн зафиксирован. Открываете запись и видите конкретный момент. Принимаете решение на основе факта а не предположения.
UX-паттерн + техническая ошибка = полная картина
Rage clicks на кнопке оплаты могут быть UX-проблемой — а могут быть следствием того что кнопка падает с JavaScript-ошибкой. Broux показывает связь: в карточке паттерна видите какой процент сессий с этим паттерном содержит технические ошибки. Если rage click на кнопке коррелирует с 500-й ошибкой API — это не дизайн-проблема, это баг. Исправляете именно то что нужно.
Ценность для каждой роли
Продакт
Приоритизируете исправления по реальному влиянию на пользователей. Rage clicks на кнопке апгрейда — это прямые потери выручки, не абстрактная UX-проблема.
Разработчик
Видите связь между UX-паттернами и техническими ошибками. Rage click из-за зависшего API — сразу понятно что чинить.
Маркетолог
Form abandonment на форме заявки с конкретным полем где уходят — точное знание что упрощать для роста конверсии.
QA
Паттерны которые коррелируют с ошибками — готовые кейсы для баг-репортов. Rage click + JS-ошибка = воспроизводимый баг.
UX-паттерны — часть полной картины поведения
Запись сессий
Каждый паттерн — список сессий где он зафиксирован. Один клик — и вы внутри записи
Подробнее →Мониторинг ошибок
Связь между UX-паттернами и техническими ошибками — видите полную причину проблемы
Подробнее →Карты кликов
Агрегированная картина кликов по странице — rage clicks и dead clicks видны визуально
Подробнее →Уведомления
Новый UX-паттерн превысил порог — уведомление в мессенджер, на email или через API мгновенно
Подробнее →Узнайте где злятся ваши пользователи
Установите скрипт — и первые паттерны начнут появляться в течение нескольких часов. Никакой настройки, никакой разметки.