Broux автоматически обнаруживает поведенческие паттерны которые сигнализируют о проблемах с интерфейсом. Без ручной настройки, без тегирования — просто установите скрипт и паттерны начнут появляться сами.
6 типов · 1 847 случаев на 8 420 пользователей
Большинство пользователей которые сталкиваются с UX-проблемой не пишут в поддержку. Они просто закрывают вкладку и идут к конкуренту. Или остаются — но злятся, теряются, не доходят до цели. UX-паттерны в Broux — это автоматические детекторы таких моментов. Они работают в фоне и сигнализируют когда что-то идёт не так — без участия пользователя и без ручной настройки с вашей стороны.
radar Broux видит всех — не только тех 4 кто написал
Что это. Серия быстрых кликов в одном месте за короткое время — обычно 3 и более кликов за 1–2 секунды.
Что означает. Кнопка не реагирует, страница зависла, элемент не работает как ожидается. Пользователь не понимает почему ничего не происходит и кликает снова и снова.
Что это. Клик по элементу который не является интерактивным и не реагирует ни на какое действие.
Что означает. Текст выглядит как ссылка, картинка выглядит как кнопка, задизейбленный элемент без объяснения. Пользователь ожидал действие — ничего не произошло.
Что это. Хаотичное быстрое движение мыши без цели — курсор мечется по экрану без остановок на конкретных элементах.
Что означает. Пользователь не понимает что делать дальше. Ищет куда кликнуть, не может найти нужный элемент, запутался в интерфейсе.
Что это. Пользователь открыл страницу и почти сразу нажал кнопку назад — обычно в течение 3–5 секунд.
Что означает. Страница не соответствует тому что пользователь ожидал увидеть. Контент не тот, интерфейс пугает, слишком долгая загрузка.
Что это. Быстрый скролл через всю страницу без остановок и кликов — пользователь проматывает контент не читая.
Что означает. Пользователь ищет что-то конкретное и не находит. Контент не соответствует ожиданиям или структура страницы непонятна.
Что это. Пользователь начал заполнять форму — ввёл данные в одно или несколько полей — и ушёл не отправив.
Что означает. Форма слишком длинная, непонятный вопрос, техническая ошибка валидации, пользователь отвлёкся или передумал.
Все шесть паттернов детектируются автоматически на основе данных которые Broux собирает в рамках обычной записи сессий. Не нужно размечать элементы, настраивать триггеры или писать код. Установили скрипт — паттерны начали накапливаться. Чем больше трафика — тем точнее картина.
Работает из коробки — установили скрипт и паттерны начали появляться.
Чем больше данных — тем точнее картина и тем надёжнее сигналы.
Новые паттерны появляются сразу — не нужно ждать пересчёт.
Список паттернов отсортирован по влиянию — сколько пользователей затронуто и тренд за 7 дней. Видите что требует внимания прямо сейчас.
Открываете паттерн — видите на какой странице, на каком элементе, в каких браузерах и устройствах чаще встречается. Плюс связанные технические ошибки если они есть.
Один клик — список сессий где этот паттерн зафиксирован. Открываете запись и видите конкретный момент. Принимаете решение на основе факта а не предположения.
Rage clicks на кнопке оплаты могут быть UX-проблемой — а могут быть следствием того что кнопка падает с JavaScript-ошибкой. Broux показывает связь: в карточке паттерна видите какой процент сессий с этим паттерном содержит технические ошибки. Если rage click на кнопке коррелирует с 500-й ошибкой API — это не дизайн-проблема, это баг. Исправляете именно то что нужно.
67% сессий с rage click на кнопке «Оплатить» содержат ошибку API — это баг, не UX
Это не UX — это баг. Чините handleCharge.
Приоритизируете исправления по реальному влиянию на пользователей. Rage clicks на кнопке апгрейда — это прямые потери выручки, не абстрактная UX-проблема.
Видите связь между UX-паттернами и техническими ошибками. Rage click из-за зависшего API — сразу понятно что чинить.
Form abandonment на форме заявки с конкретным полем где уходят — точное знание что упрощать для роста конверсии.
Паттерны которые коррелируют с ошибками — готовые кейсы для баг-репортов. Rage click + JS-ошибка = воспроизводимый баг.
Каждый паттерн — список сессий где он зафиксирован. Один клик — и вы внутри записи
Подробнее arrow_forwardСвязь между UX-паттернами и техническими ошибками — видите полную причину проблемы
Подробнее arrow_forwardАгрегированная картина кликов по странице — rage clicks и dead clicks видны визуально
Подробнее arrow_forwardНовый UX-паттерн превысил порог — уведомление в Telegram мгновенно
Подробнее arrow_forwardУстановите скрипт — и первые паттерны начнут появляться в течение нескольких часов. Никакой настройки, никакой разметки.
Бесплатно до 1 000 сессий · Без карты · Установка за 5 минут