Узнайте почему покупатели уходят не купив
Брошенная корзина, незавершённый чекаут, rage click на кнопке оплаты — Broux показывает что именно останавливает покупателя на каждом шаге оформления заказа. Не цифры отказов — живые записи с причинами.
Боли которые знакомы каждому e-commerce
Корзина брошена — причина неизвестна
70% покупателей добавляют товар в корзину и уходят. Системы аналитики показывают цифру — но не объясняет почему. Цена? Сложный чекаут? Технический баг на странице оплаты? Без записи сессии это только гипотезы.
Оплата не проходит — вы узнаёте последними
Платёжный шлюз вернул ошибку. Пользователь попробовал три раза и ушёл. Вы об этом не знаете — пока не упадёт выручка или не придёт жалоба. К тому моменту покупатель уже сделал заказ у конкурента.
Мобильные конвертируются хуже — непонятно почему
Мобильный трафик растёт, но конверсия ниже десктопа. Верстка? Скорость? Неудобная форма? Без записи реальных мобильных сессий это невозможно диагностировать точно.
Три сценария которые особенно важны для e-commerce
Видите, что мешает покупателю оплатить
Покупатель дошёл до оплаты и ушёл. В Broux видно, что ему помешало: rage click по кнопке «Оплатить», ошибка валидации, упавший запрос к платёжному API, долгий переход к оплате. Ошибки и паттерны собраны в одну ленту со списком задетых покупателей, а платёжные данные в записях замаскированы всегда. Кастомные события на шагах чекаута помогают быстро найти нужные сессии.
Каждая брошенная оплата — это запись, по которой видно, что помешало.
Смотрите мобильные сессии отдельно
Фильтруете сессии по устройству — и смотрите как мобильные покупатели проходят оформление заказа. Кнопка слишком маленькая? Форма неудобна для ввода с телефона? Элемент перекрыт другим на маленьком экране? Видите конкретную проблему на конкретном устройстве — и исправляете именно её, а не переделываете всё наугад.
Фильтр по устройству — и вы смотрите только мобильные сессии из нужного браузера
Узнаёте об ошибках оплаты мгновенно
Broux фиксирует ошибки платёжного шлюза в реальном времени — и присылает уведомление в мессенджер, на email или через API как только что-то пошло не так. Не через час когда упала выручка — а в момент первой ошибки. Вы реагируете пока проблема не стала массовой. Каждая такая ошибка — с записью сессии, stack trace и именем покупателя который столкнулся.
Уведомление о новой ошибке на странице оплаты — мгновенно в мессенджер, на email или через API
Конкретная ценность для интернет-магазина
Меньше брошенных корзин
Видите конкретные причины отказов на каждом шаге чекаута. Исправляете именно то что мешает — не тестируете наугад.
Быстрее реагируете на проблемы с оплатой
Ошибка платёжного шлюза — уведомление мгновенно. Не теряете покупателей пока команда не в курсе проблемы.
Улучшаете мобильный опыт на данных
Реальные записи мобильных сессий показывают конкретные проблемы на конкретных устройствах. Никаких предположений — только факты.
Знаете своего покупателя
Каждая сессия привязана к покупателю — имя, email, история заказов если передаёте через API. Поддержка видит что произошло до жалобы.
Узнаёте эти ситуации?
Когда покупатели бросают корзину на шаге оплаты — я хочу видеть их сессии и понять что именно их остановило, чтобы исправить конкретную проблему а не гадать
Когда мобильная конверсия падает — я хочу смотреть реальные мобильные сессии, чтобы найти конкретную UX-проблему а не переделывать весь мобильный интерфейс
Когда происходит сбой в оплате — я хочу узнать об этом мгновенно и сразу видеть сессию покупателя, чтобы понять масштаб проблемы и быстро отреагировать
Создан для команд которые работают с реальными покупателями
Каждый шаг под контролем
От первого визита до завершённого заказа — каждый шаг записан. Видите где теряете покупателей и почему.
Проактивный мониторинг
Не ждёте жалоб — Broux сам сообщает о проблемах. Новая ошибка на странице оплаты, всплеск rage clicks на кнопке заказа — уведомление мгновенно.
Данные на ваших серверах
Для крупных ритейлеров которым важна безопасность данных покупателей — Broux разворачивается на вашей инфраструктуре. Соответствие 152-ФЗ.
Незаменимый инструмент для e-commerce
Запись сессий
Полное воспроизведение пути покупателя — от каталога до страницы подтверждения заказа
ПодробнееМониторинг ошибок
Ошибки платёжного шлюза, сбои чекаута — мгновенное уведомление и запись сессии
ПодробнееUX-паттерны
Rage clicks на кнопке оплаты, form abandonment в чекауте — автоматически без настройки
ПодробнееКастомные события
Отмечайте шаги покупки — добавил в корзину, начал чекаут, завершил заказ
ПодробнееУзнайте почему покупатели уходят не купив
Установите скрипт и посмотрите первые сессии сегодня. Первая ошибка на странице оплаты которую вы найдёте — окупит подписку.